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Envio e manipulação

Novo processo de envio e notificações de rastreamento

Orgulhamo-nos de processar seu pedido rapidamente, com a maioria dos pedidos saindo de nossas instalações em menos de 24 horas. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar até 72 horas. Usamos uma rede de remessa confiável para e-mails vape para garantir a pronta entrega de seus pacotes.

Na finalização da compra, você receberá o método de envio e os prazos de entrega estimados, que podem variar de acordo com sua localização e provedor de serviços local. Um e-mail de rastreamento será enviado automaticamente para você assim que o pedido terminar o processamento em nossas instalações.

*Observe que todos os tempos de trânsito são estimativas e não incluem fins de semana ou feriados.

Se você estiver localizado na metade centro-oeste ou leste dos EUA, seu pedido poderá passar por um processo de envio em duas etapas.

Para otimizar a economia e economizar nos custos de envio, considere comprar seu pedido em grandes quantidades.

PUDOpoint - Opção de retirada em empresa local

Temos orgulho de trabalhar com a PUDOpoint para oferecer um balcão de coleta conveniente e seguro em uma empresa local perto de você!

Nossa equipe enviará seu pacote para o local PUDO que você selecionou na finalização da compra com base na pesquisa do CEP. Assim que o pedido for entregue no local da empresa, você receberá uma notificação por e-mail informando que ele está pronto para retirada com o endereço, número do pedido e horário de funcionamento comercial.

Você pode retirar os pacotes no horário e local que for mais conveniente para você, sem se preocupar com os pacotes deixados na sua porta enquanto estiver fora!

Nova cobertura de serviço

Você pode perceber que não podemos enviar para alguns de nossos clientes, principalmente devido a restrições logísticas ou falta de serviço de transporte regional em certas áreas do território continental dos EUA. No entanto, nossa rede de remessas de mais de 20 transportadoras regionais locais está se expandindo semanalmente, então inscreva-se para ser notificado quando pudermos enviar para você novamente!

Se não conseguirmos enviar para o seu destino, uma notificação será indicada na finalização da compra. Não deixe de conferir nosso Verificador de CEP e se inscrever para receber notificações. Além disso, entre em contato conosco mais tarde, pois estamos adicionando cobertura de serviço todas as semanas.

Serviço de assinatura de adulto obrigatório

De acordo com a jurisdição e as leis federais, todos os pedidos de vape por correio exigirão o uso de confirmação de assinatura de adulto (21+) no momento da entrega para pacotes contendo produtos relacionados a cigarros eletrônicos. Para receber este pacote, o destinatário deve apresentar um documento de identificação oficial com foto ao entregador para confirmação da idade.

O serviço Adult Signature exige um custo adicional de US$ 7 e as tarifas serão refletidas durante o processo de checkout. Se for mais conveniente para você, podemos enviar seus equipamentos vape para um endereço comercial. Não podemos enviar para caixas postais.

Prazos de envio e manuseio

O processamento pode levar de 24 a 72 horas úteis antes de ser enviado para todos os pedidos. Após o período de processamento, um e-mail de rastreamento será enviado automaticamente ao cliente para confirmar que o pacote está em fase final de atendimento. O método de envio e os prazos de entrega estimados serão fornecidos na finalização da compra, dependendo da sua localização.

Pacotes Internacionais - Nenhuma estimativa disponível, o rastreamento mostrará o movimento de nossas instalações e assim que chegar ao seu país (se você não recebeu nenhuma atualização, entre em contato com a agência alfandegária local).

Observação: durante a movimentada temporada de férias ou aumento nas vendas, o processamento pode levar até 5 dias úteis. Nossa equipe trabalha duro todos os dias para garantir que os clientes recebam os pacotes o mais rápido possível, por isso agradecemos muito sua paciência.

Processamos pedidos das 8h PST às 16h PST de segunda a sexta-feira. As transportadoras não processam pedidos nos finais de semana e Feriados.

Devolver ao remetente

Quaisquer serviços de reenvio ficam ao critério exclusivo da lostvapeportugal.

Se um pacote nos for devolvido devido a um endereço que não pode ser entregue, como endereço incorreto ou incompleto, não seremos obrigados a emitir um reembolso ou enviar produtos de substituição às nossas custas. Se as mercadorias nos forem devolvidas em nossas instalações, um reembolso será oferecido menos as despesas postais.

Se uma encomenda for devolvida ao remetente porque a transportadora não conseguiu recolher a assinatura de um adulto e um comprovativo de identificação, a lostvapeportugal reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de $ 15 no reembolso da encomenda. Além disso, a lostvapeportugal reserva-se o direito de reenviar uma encomenda de substituição apenas depois de a embalagem original nos ter sido devolvida e processada e não somos obrigados a reenviá-la às nossas custas.

Regulamentos Estaduais

Pedidos com itens proibidos serão removidos e cancelados do pedido, sujeito a todo o pedido ser cancelado e reembolsado enquanto o restante do pacote será processado normalmente.

Todas as vendas do Vape foram restritas aos seguintes locais e podem se estender a outras áreas não listadas aqui:

• Estados - Arkansas, Maine, Oregon, Utah e Vermont
• Cidades - São Francisco, Anchorage

As vendas de E-Líquidos Aromatizados estão restritas aos seguintes locais e podem se estender a outras áreas não listadas aqui:

• Estados - Nova York, Nova Jersey, Massachusetts, Rhode Island
• Cidades - Chicago, Washington DC

Observe que a lista de restrições fornecida não é exaustiva. As restrições podem variar de acordo com o estado e podem se estender a diversas categorias de produtos em cada jurisdição do país. Além disso, o uso de cupons pode ser limitado devido a restrições específicas da jurisdição.

Encomendas Internacionais

Se o seu país/estado não estiver listado durante o processo de finalização da compra, não poderemos aceitar pagamentos ou enviar para o seu país neste momento.

• Todos os produtos vendidos estão listados não será automaticamente convertido em sua moeda local. A lostvapeportugal não se responsabiliza por quaisquer taxas de conversão associadas a encomendas internacionais.
• Todos os direitos, impostos, IVA e quaisquer taxas relacionadas com serviços de envio não são cobertos e os clientes são responsáveis por estes pagamentos. Além disso, a lostvapeportugal não se responsabiliza por quaisquer pacotes que sejam apreendidos ou parados pelas autoridades, ou por quaisquer taxas exigidas para tarefas internacionais.

Por qualquer motivo que o pacote tenha incorrido em custos adicionais de envio, como rejeição pela alfândega, entrega em endereço errado ou devolução ao remetente pelo cliente, o custo adicional está sujeito a dedução do pagamento original.

É altamente recomendável entrar em contato com as autoridades locais para obter mais regras e regulamentos em relação a cigarros eletrônicos e produtos vaping.

Pacotes perdidos e não entregues

As encomendas perdidas ou não entregues não são da responsabilidade da lostvapeportugal, e quaisquer problemas decorrentes de encomendas não recebidas deverão ser resolvidos pelo cliente, junto da transportadora terceira utilizada. A lostvapeportugal empenha-se na manutenção e resolução de tais assuntos, devendo qualquer problema de envio erróneo ser reportado no prazo de 48 horas após a última atualização de rastreamento.

A lostvapeportugal não se responsabiliza pelas encomendas apresentadas como Entregue quando enviadas para transportadoras terceiras. Quaisquer problemas que surjam com essas remessas marcadas como entregues deverão ser resolvidos pelo cliente com a empresa de transporte terceirizada.

Observe que envios de endereços incorretos e incompletos inseridos pelo usuário causarão atrasos, devoluções e outros problemas que afetarão o sucesso do envio do seu pedido. A lostvapeportugal não se responsabiliza por todos e quaisquer custos associados ao envio de moradas erradas ou incorretas introduzidas pelo utilizador.

Como as peças de reposição são enviadas?

Todas as remessas de substituição e remessas de garantia são enviadas usando remessa padrão.